Politique de retours et d'expédition

Politique d’expédition

Tous les colis seront envoyés en maximum 2 jours ouvrables. Ensuite, le colis sera livré, à votre domicile, dans les délais choisi lors du paiement.

À noter que la livraison est effectuée par Poste Canada, à l’exception des options « livraison standard » et « livraison gratuite », qui peuvent être effectuées par un membre de l’équipe de Pattes en folie.

De plus, les temps donnés pour la livraison sont des estimations. Il se peut que votre domicile se situe dans une région considérée « éloignée », et donc les délais pourraient être plus longs. Pour plus de détail, écrire à l'adresse courriel suivante: [email protected].

Voici notre grille tarifaire pour la livraison

Politique de retour

Compte tenu de la nature de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours sur l’ensemble de notre catalogue. Donc, nous offrons la possibilité de retourner, d’échanger ou de rembourser, les items qui font partis de la catégorie « jouets », mais pas pour la catégorie « gâteries ». Cependant, nous souhaitons la satisfaction maximale de nos consommateurs, c’est pourquoi, nous vous suggérons de nous contacter si vous n’êtes pas complètement satisfait d’un produit qui est offert sur notre boutique.

Pour qu’un article soit admissible à notre politique, il doit être retourné dans un délai de 14 jours et être dans son état original.